问卷成果显现，就电商平台效劳而言，受访者在挑选线上购置渠道时最垂青“产物退换货“，而”发货速率“、“保修时长”、“24 小时客服”和“专业职员利用指点“也是影响消耗者决议计划的枢纽考量身分。在退货方面，超越九成受访者均挑选了最高时限选项30 天在理由退货，远超《消耗者权益保》中划定的“7 天内涵理由退换货“。别的，查询拜访发明 75.37%受访者暗示假如商家 3 天以内不发货，则会开端感应不满，超越九成受访者暗示在碰到产物利用毛病时会挑选追求品牌客服的协助。

　　微软不断将中国视作最主要的市场之一，也不断努力于经由过程手艺立异为中国用户供给更多挑选、更好代价和更优效劳。早在微软中国官方商城的筹办阶段，微软就对中国消耗者的消耗风俗、亚投购彩官网售后诉求等做了细致的调研。基于大批的用户反应，微软中国官方商城推出了“微软许诺 四大包管”，包罗：2 年有限保修、30 天在理由退货、24x7 在线效劳，和极速上手效劳(专业的工程师团队“手把手”的利用指点，从产物剖析、初次运转设置、界面利用到使用探究等)，以实在包管进步消耗者购物体验。现在，微软中国官方商城已在中国胜利运转了一年多，也逐步成了微软与用户停止互动其实不竭理解中国市场的手艺增加需求的主要平台。

　　那末关于游戏产物，除渠道售后许诺，中国玩家还体贴甚么呢?援用近来很火的《游戏改动天下》一书的概念：“和游戏比拟，理想是疏离的。游戏成立了更强的社会纽带，缔造了更活泼的交际收集。我们在交际收集用于互动的工夫越多，就越有能够发生一种主动的亲社会感情。”从仿佛来自太古时期的“抢车位”和“偷菜”，到“”和“围住神经猫”无一不阐明，假造交际，不断是游戏界的一张王牌。

　　微软官方商城上的Xbox One部落就奇妙地为玩家供给了如许的一个平台。玩家注册登岸Xbox One部落，能够经由过程积聚分数来解锁差别的品级，得到响应的定制礼物。玩家也可约请密友，挑选步队一同作战。这个增值效劳满意了玩家更高条理的心思需求： 在游戏中，玩家们能够互相合作，经由过程不竭到场和动作来积聚威望和权益，和更严密地与其他游戏玩家，以至是生疏的游戏玩家联络在一同。要保持玩家对一款游戏主机的连续存眷，大概激起硬件背后的游戏交际是更有用的方法。

　　这个结论也在这份查询拜访陈述中的到了考证。查询拜访发明，除产物自己 83.09%受访者暗示等待“与一线游戏精英面临面斗法”，78.97%挑选“微软店中店一对一Xbox One教程”，而”成为Xbox One部完工员、享用部落特权 “和“按期到场线%受访者的喜爱。

　　据悉，微软中国官方商城将连续晋级和促进Xbox One部落这一”粉丝俱乐部”体系，除赠予部落贴纸、T恤、电子优惠券这些根底“福利”，更将强化游戏的交际互联功用抽取Xbox One派对高朋券，提拔玩赏体验。同时，微软中国官方商城还为预购 Xbox One 的游戏玩家送上代价 4800 元的荣幸大抽奖等多重震动豪礼。关于行将到来的 9月 23 日 Xbox One 正式在中国上市，玩家们明显翘首以盼，积蓄已久的热忱将怎样开释?无妨存眷微软中国官方商城和Xbox One部落，拭目以待。

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